سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص في متجر نحت على رضا عملائنا الكرام، لذلك نقدم سياسة استبدال واسترجاع واضحة وشفافة، بما يتوافق مع أنظمة المملكة العربية السعودية ومعايير Google Merchant Center.

1. المدة المسموح بها

يمكنكم طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال يومين (2 يوم عمل) من تاريخ استلام الطلب.

2. الشروط العامة

لإتمام عملية الاستبدال أو الاسترجاع، يجب أن تتوفر الشروط التالية:

أن يكون المنتج غير مستخدم.
أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع التغليف السليم وجميع الملحقات.
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المصممة خصيصًا (مثل إضافة اسم أو عبارة أو طباعة صورة) إلا في حالة وجود عيب مصنعي.

3. الحالات المشمولة بالاستبدال أو الاسترجاع

عيب مصنعي أو تلف في المنتج:
يتم استبدال المنتج مجانًا أو استرجاع المبلغ كاملًا دون أي رسوم
المنتج غير مناسب أو لم يعجب العميل:
يمكن استرجاعه أو استبداله، مع تحمل العميل رسوم شحن قدرها 25 ريال سعودي خاصة بإرجاع المنتج فقط.

4. طريقة الإرجاع داخل وخارج الرياض

داخل مدينة الرياض: يتم الإرجاع عبر مندوب التوصيل من عنوان العميل.
خارج الرياض أو باقي مناطق المملكة: يتم الإرجاع عبر شركات الشحن المعتمدة.
يمكن للعميل إعادة المنتج إلى عنوان المتجر أو عنوان المرسل حسب ما يتم الاتفاق عليه أثناء التواصل.

5. استرجاع المبالغ

يتم إرجاع المبلغ خلال 5 إلى 10 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.
يتم الإرجاع عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة أو من خلال التحويل البنكي حسب ماهو ممكن

6. طريقة التواصل

لأي استفسارات أو لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، يُرجى التواصل معنا عبر:

واتساب أو اتصال هاتفي: +966509334080
البريد الإلكتروني: [email protected]

7. التزام المتجر

يؤكد متجر نحت التزامه الكامل بهذه السياسة، وحرصه على تقديم تجربة تسوق مريحة وموثوقة لجميع عملائه داخل المملكة العربية السعودية.